Prudential và SeABank gia tăng trải nghiệm khách hàng bằng sản phẩm số
Prudential Việt Nam và SeABank vừa ký kết biên bản ghi nhớ thỏa thuận hợp tác phân phối sản phẩm bảo hiểm kỹ thuật số Pru-Bảo vệ 24/7 qua nền tảng e-Banking.
Sự kiện ký kết kỷ niệm một năm thiết lập quan hệ hợp tác độc quyền giữa Prudential Việt Nam và Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank). Với nền tảng dịch vụ ngân hàng số hiện đại, SeABank là ngân hàng đối tác đầu tiên triển khai phân phối sản phẩm bảo hiểm kỹ thuật số này.
Sản phẩm Pru-Bảo vệ 24/7 ra mắt lần đầu vào giữa tháng 11, giúp hỗ trợ tài chính cho khách hàng trước những rủi ro hàng ngày như tai nạn, bỏng, ngộ độc thực phẩm hoặc tử vong, thương tật vĩnh viễn do tai nạn. Sản phẩm có mức phí thấp, với 144.000 đồng một năm cho gói cơ bản và 374.000 đồng một năm cho gói nâng cao. Sản phẩm đang được phân phối trên trang mua bảo hiểm trực tuyến ePrudential, nền tảng thương mại điện tử Shopee, Grab và sắp tới là các dịch vụ ngân hàng số của SeABank như ứng dụng SeAMobile, ngân hàng trực tuyến SeANet.
Sự kiện hợp tác đánh dấu cột mốc quan trọng trong quá trình chuyển đổi số, nâng cao trải nghiệm khách hàng của hai đơn vị, nhằm mang đến những sản phẩm và dịch vụ hiện đại, bắt kịp xu hướng số hóa của thị trường.
Tại lễ ký kết diễn ra hôm 1/12 tại Hà Nội, ông Phương Tiến Minh – Tổng giám đốc Prudential Việt Nam cho biết qua một năm hợp tác, SeABank hiện là đối tác ngân hàng đóng vai trò quan trọng trong chiến lược đa dạng hóa kênh phân phối của doanh nghiệp bảo hiểm này.
“Hợp tác lần này thể hiện cam lâu dài của hai doanh nghiệp trong việc không ngừng phát triển sản phẩm và dịch vụ, bắt kịp xu hướng số hóa của thị trường, đáp ứng tốt nhất các nhu cầu bảo vệ của khách hàng trong hành trình tham gia bảo hiểm”, ông Phương Tiến Minh đánh giá.
Bà Lê Thu Thủy – Tổng giám đốc của SeABank cũng cho rằng, chiến lược tập trung vào các giải pháp công nghệ và chuyển đổi số của Prudential Việt Nam, tiệm cận với cách tiếp cận hội tụ số tích hợp của nhà băng nhằm thay đổi trải nghiệm của khách hàng, mang đến các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo, hấp dẫn.
Theo đó, ngân hàng này đã nâng cấp dịch vụ ngân hàng số SeAMobile đồng nhất trải nghiệm trên tất cả các nền tảng, với tính năng nổi bật là quản lý tài chính cá nhân và nhiều tiện ích khác. Việc phân phối sản phẩm bảo hiểm kỹ thuật số của Prudential thông qua dịch vụ ngân hàng số giúp gia tăng trải nghiệm và lợi ích cho khách hàng của SeABank.
Từ đầu năm, SeABank và Prudential Việt Nam đã hợp tác triển khai phân phối các sản phẩm bảo hiểm đầu tư và bảo hiểm nhân thọ theo mô hình kinh doanh bảo hiểm liên kết ngân hàng (bancassurance) độc quyền trong thời hạn 20 năm. Sau 9 tháng triển khai đã có hơn 10.000 khách hàng của SeABank được bảo vệ và tích lũy tài chính.