Sacombank nâng cao dịch vụ khách hàng

Ngày 26/7, Sacombank đưa vào hoạt động trụ sở mới Trung tâm Dịch vụ Khách hàng và Telesales tại địa chỉ 279 Lý Thường Kiệt, phường 15, quận 11, TP HCM. Ngân hàng định hướng tập trung nguồn lực, nâng cao hoạt động các trung tâm nhằm mang đến những trải nghiệm tốt hơn. Đây là bước đầu cho mục tiêu ứng dụng công nghệ cao, tiến tới chuyển đổi số toàn diện công tác bán hàng, chăm sóc khách hàng giai đoạn 2022-2026.

Ngân hàng cũng bổ sung hotline 1800585888 miễn phí, phím bấm đơn giản hóa. Trung tâm phục vụ khách hàng 24/7 với đội ngũ chuyên viên nhiều kinh nghiệm. Đơn vị ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào hệ thống trợ lý thông minh (Sari), tư vấn cho khách hàng dịch vụ phù hợp, gia tăng kết nối và giảm thời gian chờ đợi tiếp nhận cuộc gọi.

Sacombank thành lập Trung tâm Dịch vụ Khách hàng từ năm 2009. Năm 2017, Trung tâm Telesales thành lập nhằm mang sản phẩm dịch vụ đến gần hơn với khách hàng.