Giải pháp eKYC giúp đơn giản hóa các thủ tục, giấy tờ, tạo thuận lợi cho cả ngân hàng và người dùng.
Trong thời đại 4.0, các ngân hàng phải nỗ lực đáp ứng về công nghệ phục vụ khách hàng và cạnh tranh trên thị trường. eKYC là một trong những mục tiêu tài chính được Chính phủ cấp phép để phục vụ cho nhu cầu thanh toán giá trị nhỏ của cá nhân và doanh nghiệp. Điều này góp phần giúp ngân hàng và tổ chức tài chính xác minh danh tính của khách hàng trực tuyến và đánh giá rủi ro, phát hiện lừa đảo trong mỗi giao dịch, đồng thời, thúc đẩy nhanh hoạt động chuyển đổi số trong ngành ngân hàng.
Tại HDBank, từ ngày 1/8/2020, khách hàng đã có thể mở tài khoản thanh toán qua eKYC với những thao tác đơn giản. Giải pháp xác thực định danh khách hàng trực tuyến eKYC của ngân hàng này được xây dựng trên nền tảng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI), sinh trắc học toàn diện (Biometrics) với các tính năng như nhận diện khuôn mặt (Face-matching), ký tự quang học – OCR và nhận biết các dấu hiệu giả mạo giấy tờ tuỳ thân.
Sau gần 2 tháng hoạt động, có đến 40% khách hàng thực hiện các giao dịch online trên nền tảng ngân hàng số HDBank thường xuyên, nâng tỷ lệ giao dịch tăng trưởng 25% so với các tháng trước khi triển khai eKYC.
Khách hàng được giao dịch viên HDBank tư vấn dịch vụ. Ảnh: HDBank
Giải pháp eKYC giúp đơn giản hóa các thủ tục, giấy tờ, tạo thuận lợi cho khách hàng, được các ngân hàng ở nhiều quốc gia áp dụng với sự chấp thuận của cơ quan quản lý có thẩm quyền. Ứng dụng sẽ tự nhận dạng các thông tin và hình ảnh của khách hàng trên giấy tờ tùy thân (Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hạn) so với hình chụp để hoàn tất thủ tục định danh trực tuyến trên ứng dụng HDBank Mobile Banking. Sau khi hoàn tất định danh trực tuyến eKYC, khách hàng có thể giao dịch trực tuyến với nhiều tính năng như: chuyển tiền, thanh toán hóa đơn và QR Pay, nạp tiền điện thoại, đặt vé máy bay, vé tàu, đặt phòng khách sạn, liên kết ví điện tử…
Với việc triển khai eKYC và áp dụng các công nghệ hiện đại, HDBank hỗ trợ khách hàng mở tài khoản thanh toán trực tuyến, thực hiện các giao dịch tài chính một cách nhanh chóng, tiện lợi, mọi lúc mọi nơi mà không cần trực tiếp đến ngân hàng. Hơn nữa, khách hàng có thể nâng cấp hạn mức thanh toán bằng cách kết nối trực tiếp tới tổng đài viên qua Video Call mà không cần đến quầy giao dịch.
Khi mở tài khoản thanh toán trực tuyến bằng eKYC tại HDBank, khách hàng còn được cấp hạn mức 100 triệu đồng ngay và hưởng nhiều ưu đãi như tặng tiền vào tài khoản thanh toán, hoàn tiền, có mã khuyến mại khi thanh toán online. Tổng trị giá ưu đãi lên đến 2 tỷ đồng.
Cụ thể, khách hàng sẽ nhận được 3 ưu đãi gồm: tặng 100.000 đồng vào tài khoản thanh toán cho 4.000 khách hàng đầu tiên; tặng 50.000 đồng vào tài khoản di động cho các khách hàng có phát sinh giao dịch nạp tiền điện thoại trên App HDBank; tặng mã khuyến mãi 25.000 đồng khi thanh toán bằng mã VNPAY-QR trên app HDBank. Ngoài ra, 500 khách hàng có doanh số giao dịch cao nhất mỗi tuần còn được hoàn 20% tổng giá trị giao dịch.
Đại diện HDBank cho biết, khuyến khích khách hàng mở tài khoản trực tuyến định danh bằng phương thức eKYC chỉ là một phần trong chiến lược chuyển đổi số của ngân hàng này. Với công nghệ hiện đại và tiên tiến cùng chiến lược khách hàng là trọng tâm, HDBank dự kiến mang đến nhiều trải nghiệm hơn cho khách hàng trong tương lai.
