Để nâng cao bảo mật, ACB chủ động loại bỏ các tài khoản ảo qua công nghệ định danh eKYC, Video Call Face Identity hay IDCheck đối chiếu với dữ liệu Căn cước công dân. Điều này giúp ngăn chặn việc giả mạo giấy tờ tùy thân khi giao dịch với ngân hàng. ACB đồng thời triển khai chức năng tự động phát hiện và cảnh báo những ứng dụng khả nghi được cấp quyền trợ năng (Accessibility) trên điện thoại.
ACB khẳng định Ngân hàng số vẫn là kênh giao dịch ngân hàng an toàn, tiện lợi, nếu người dùng nắm chắc các nguyên tắc giao dịch an toàn cơ bản để phòng tránh rủi ro. ACB đồng loạt triển khai combo (gói) xác thực khuôn mặt kết hợp ACB Safekey vào tháng 7 vừa qua. Đây là phương thức xác thực giao dịch online với mã OTP ngay trên app (ứng dụng), nâng cấp hệ thống xác thực đa tầng.
Đến nay, có hơn một triệu khách hàng đăng ký xác thực sinh trắc học bằng khuôn mặt. Bên cạnh đó, toàn bộ giao dịch trực tuyến của khách hàng sẽ bị gián đoạn nếu chưa hoàn thành việc đối chiếu khớp đùng giấy tờ tùy thân và thông tin sinh trắc học với ngân hàng. Do đó, ACB cũng khuyến nghị tất cả khách hàng đăng ký xác thực khuôn mặt bằng thẻ căn cước công dân gắn chip, để không bị gián đoạn toàn bộ giao dịch trực tuyến.
Để hỗ trợ người dùng, ACB đã ra mắt trang chuyên đề an toàn bảo mật, cập nhật tin tức lừa đảo, hướng dẫn giao dịch và ứng xử trong các tình huống khẩn cấp. Ngoài ra, hệ thống ngân hàng cũng liên tục cập nhật các số tài khoản nghi ngờ gian lận để khóa chiều chuyển khoản nhằm tránh phát sinh thiệt hại. Song song đó, việc truyền thông cảnh báo, nâng cao nhận thức và hợp tác, báo cáo thông tin cho các cơ quan chức năng cũng được tiến hành. Tuy nhiên bên cạnh lớp phòng vệ từ hệ thống công nghệ, ngân hàng khuyến khích người dùng tìm hiểu các nguyên tắc giao dịch an toàn để bảo vệ bản thân, đảm bảo an toàn giao dịch./.
